Häufig gestellte Fragen
Warum mieten statt kaufen?
Mieten ist eine einfache und nachhaltige Möglichkeit, hochwertige Outdoor-Bekleidung zu genießen, ohne für eine kurze Reise neue Ausrüstung kaufen zu müssen. Sie sparen Geld, reduzieren Abfall und reisen leichter.
Sind die Kleidungsstücke für Outdoor-Aktivitäten geeignet und halten sie mich warm?
Auf jeden Fall! Alle unsere Mietkleidungsstücke sind für arktische Bedingungen und Outdoor-Abenteuer wie Nordlichter-Touren, Schneeschuhwanderungen sowie Husky- oder Rentiersafaris konzipiert. Die Materialien sind hochwertig, winddicht und wasserabweisend, sodass Sie auch bei eisigen Temperaturen warm und komfortabel bleiben. Tragen Sie einfach ein paar leichte Basisschichten darunter – so bleiben Sie während Ihres gesamten Lappland-Erlebnisses angenehm warm.
Ich mache mir Sorgen wegen der Dunkelheit in Lappland – was erwartet mich?
Es stimmt, dass die Tageslichtstunden in Lappland im Hochwinter sehr kurz sind – manchmal gibt es nur ein paar Stunden sanftes, bläuliches Licht. Doch die sogenannte „Polarnacht“ ist keineswegs stockdunkel! Der Schnee reflektiert selbst das schwächste Licht und schafft eine magische, ruhige Atmosphäre, und der Himmel leuchtet oft durch Nordlichter oder Mondschein. Alle unsere Outdoor-Kleidungsstücke verfügen über reflektierende Details, damit Sie bei wenig Licht gut sichtbar und sicher bleiben. Die meisten Besucher empfinden die arktische Dunkelheit als überraschend friedlich und unvergesslich.
Kann ich einzelne Artikel anstelle eines kompletten Sets mieten?
Derzeit bieten wir ausschließlich komplette Lapland-Outfit-Mietsets an. Jedes Unisex-Set enthält entweder einen warmen Winteroverall oder eine Kombination aus Winterjacke und gefütterter Hose sowie Schneehandschuhe und Winterstiefel – alles, was Sie für arktische Abenteuer benötigen.
Sind Rabatte verfügbar?
Wir bieten gelegentlich saisonale oder Gruppenrabatte an – besuchen Sie unsere Website oder kontaktieren Sie uns, um aktuelle Angebote zu erfahren.
Muss ich online buchen oder kann ich direkt das Geschäft besuchen?
Wir empfehlen eine Online-Buchung, um die Verfügbarkeit sicherzustellen, aber spontane Besuche sind je nach Lagerbestand möglich.
Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?
Sie können Ihre Buchung bis 48 Stunden vor Beginn des Mietzeitraums kostenlos stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Danach wird die volle Mietgebühr berechnet.
Für alle Stornierungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter rental@laplandoutfit.com. Sie können Ihre Buchung gemäß unseren Stornierungsbedingungen ändern oder stornieren (siehe [Link zu den Bedingungen]). Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich, wenn sich Ihre Pläne ändern.
Was passiert, wenn mein Urlaub abgesagt wird oder sich meine Pläne ändern?
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können – Sie können Ihre Buchung bis 48 Stunden vor Beginn des Mietzeitraums kostenlos stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Danach wird die volle Mietgebühr berechnet.
Wo befinden sich Ihre Geschäfte?
Sie finden unsere Geschäftsstandorte [here – link to store map].
Können die Kleidungsstücke zu meiner Unterkunft geliefert werden?
Ja, wir liefern und holen die Artikel kostenlos innerhalb von 20 km von unserem Showroom (Rovaniemi) ab. Für Unterkünfte im Umkreis von 20–60 km fällt eine Liefergebühr von 70 € an. Befindet sich Ihre Unterkunft weiter entfernt, kontaktieren Sie uns bitte – wir bemühen uns, eine Lieferung zu organisieren.
Kann ich die Artikel selbst abholen?
Ja, Sie können Ihre Mietartikel während der Öffnungszeiten direkt in unserem Geschäft abholen.
When can I pick up and when do I need to return the clothes?
Pick-up and return times depend on your rental period and store opening hours. Details are provided in your booking confirmation.
Can I leave the clothes at my accommodation on the last day? Does it cost extra?
Yes, if you’ve chosen accommodation pick-up service. Some locations may charge a small fee — check the booking details.
How long is the rental period?
Rental periods vary from one day to several weeks. You can choose the duration that suits your stay best. If you need the gear longer than 14 days, please contact us in advance — extensions are possible depending on availability, please contact us at rental@laplandoutfit.com
What if I don’t know my size, or the size doesn’t fit?
No worries! We can help you choose the right size when booking, and if something doesn’t fit, we’ll replace it white 2 hours of you informing us (during our operating hours).
How do I find the perfect size?
Use our size guide on the website or ask our staff for help when picking up your gear.
Yes, you can change items if available — please check with the store.
Use our size guide on the website or ask our staff for help when picking up your gear.
Do I need to wash the clothes before returning them?
No, we’ll take care of cleaning and maintenance for you. For heavily soiled items, a small additional cleaning fee may apply.
Can I wash the clothing myself?
No, never wash the clothing. We are happy to take care of all clothing maintenance.
How do I find the perfect size?
Use our size guide on the website or ask our staff for help when picking up your gear.
Can I keep the rental bag?
The bag is part of your rental set and should be returned with the clothing.
What happens if I damage or lose an item?
Please inform us immediately. Small wear and tear is normal, but lost or severely damaged items may incur a replacement fee.
Broken or lost item?
Don’t worry — contact us as soon as possible so we can find a solution together.
I love the product — can I buy it?
Yes! Some of our rental items are available for purchase. Ask our staff for more details.