Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 4.11.2025

Peruutukset & hyvitykset

Hyvitykset

Mikäli emme pysty toimittamaan vuokratuotteitasi tai tuotteissa ilmenee merkittävä laatuongelma, saat täyden hyvityksen – ilman lisäkysymyksiä.

Peruutukset ja muutokset

Voit peruuttaa tai muuttaa varauksesi viimeistään 48 tuntia ennen vuokra-ajan alkua. Tämän jälkeen veloitamme koko vuokrahinnan.
Jos matkasuunnitelmasi muuttuvat, ota meihin yhteyttä mahdollisimman ajoissa – teemme parhaamme siirtääksemme varaustasi uusiin päivämääriin tai aikoihin.

Vahingot ja ongelmat

Tarkistathan tilauksesi vastaanottaessasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos jokin tuote puuttuu, on vahingoittunut tai viallinen. Käsittelemme tilanteen nopeasti ja järjestämme tarvittaessa vaihdon tai hyvityksen.

Vaihdot

Tarvitsetko eri koon? Vaihto on maksuton myymälässämme Rovaniemellä.

Hyvitysprosessi

Hyvitystilanteissa palautus maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 10–14 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankkisi tai kortinmyöntäjäsi saattaa tarvita lisäaikaa maksun käsittelyyn.

Mikäli hyvityksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteeseen rental@laplandoutfit.com.