Domande frequenti
Perché noleggiare invece di acquistare?
Noleggiare è un modo facile e sostenibile per godersi abbigliamento outdoor di qualità senza dover acquistare nuovi capi per un breve viaggio. Risparmi denaro, riduci gli sprechi e viaggi più leggero.
I vestiti sono adatti alle attività all’aperto e mi terranno al caldo?
Assolutamente sì! Tutti i nostri capi a noleggio sono progettati per le condizioni artiche e per attività all’aperto come caccia all’aurora boreale, ciaspolate e safari con husky o renne. I materiali sono di alta qualità, antivento e resistenti all’acqua per mantenerti caldo e comodo anche a temperature sotto zero. Basta indossare alcuni leggeri strati base sotto e resterai al caldo durante tutta la tua esperienza in Lapponia.
Sono preoccupato per l’oscurità in Lapponia — cosa devo aspettarmi?
È vero che in pieno inverno le ore di luce in Lapponia sono molto poche — a volte solo poche ore di luce blu tenue. Tuttavia, la cosiddetta “notte polare” non è affatto completamente buia! La neve riflette anche la minima luce, creando un’atmosfera magica e calma, e il cielo è spesso illuminato dall’aurora boreale o dalla luna. Tutti i nostri capi outdoor includono dettagli riflettenti per aiutarti a rimanere visibile e al sicuro in condizioni di scarsa luminosità. La maggior parte dei visitatori trova l’oscurità artica sorprendentemente pacifica e indimenticabile.
Posso noleggiare singoli articoli invece di un set completo?
Attualmente offriamo solo set completi Lapland Outfit. Ogni set unisex include un caldo overall invernale oppure una combinazione di giacca invernale e pantaloni imbottiti, insieme a guanti da neve e scarponi da neve. Per motivi igienici il berretto non è incluso, ma può essere acquistato a 35,00 € — sarà tuo da tenere.
Sono disponibili sconti?
Offriamo occasionalmente sconti stagionali o di gruppo — controlla il nostro sito web o contattaci per le offerte attuali.
Devo prenotare online o posso venire direttamente in negozio?
Consigliamo di prenotare online per garantire la disponibilità, ma gli accessi senza prenotazione possono essere possibili in base alla disponibilità.
Qual è la vostra politica di cancellazione?
Puoi cancellare la tua prenotazione fino a 48 ore prima dell’inizio del periodo di noleggio per ottenere un rimborso completo. Dopo tale termine, l’intero costo del noleggio verrà addebitato. Per tutte le cancellazioni, contattaci via email all’indirizzo rental@laplandoutfit.com.
Puoi cancellare o modificare la tua prenotazione secondo i nostri termini di cancellazione. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile in caso di cambiamenti nei tuoi piani.
E se la mia vacanza viene annullata o i miei piani cambiano?
Comprendiamo che i piani possano cambiare — puoi cancellare la tua prenotazione fino a 48 ore prima dell’inizio del periodo di noleggio per un rimborso completo. Dopo tale termine, verrà addebitato l’intero costo del noleggio.
Dove si trovano i vostri negozi?
Puoi trovare le nostre sedi: [here – link to store map]
È possibile consegnare i vestiti presso il mio alloggio?
Sì, consegniamo e ritiriamo gratuitamente gli articoli entro 20 km dal nostro showroom (Rovaniemi). Per alloggi situati tra 20 e 60 km di distanza, si applica una tariffa di consegna di 70 €. Se il tuo alloggio si trova più lontano, contattaci e faremo del nostro meglio per organizzare la consegna.
Posso ritirare gli articoli personalmente?
Sì, puoi ritirare i tuoi articoli direttamente nel nostro negozio durante gli orari di apertura.
Quando posso ritirare e quando devo restituire i vestiti?
Gli orari di ritiro e restituzione dipendono dal tuo periodo di noleggio e dagli orari di apertura del negozio. I dettagli saranno forniti nella tua conferma di prenotazione.
Posso lasciare i vestiti al mio alloggio l’ultimo giorno? Ci sono costi aggiuntivi?
Sì, se hai scelto il servizio di ritiro presso l’alloggio. Alcune strutture potrebbero applicare una piccola tariffa — verifica i dettagli della prenotazione.
Quanto dura il periodo di noleggio?
I periodi di noleggio variano da un giorno a diverse settimane. Puoi scegliere la durata più adatta al tuo soggiorno. Se hai bisogno dell’attrezzatura per più di 14 giorni, contattaci in anticipo — le estensioni sono possibili in base alla disponibilità, scrivici a rental@laplandoutfit.com.
Cosa succede se non conosco la mia taglia o se la taglia non va bene?
Nessun problema! Possiamo aiutarti a scegliere la taglia giusta al momento della prenotazione e, se qualcosa non dovesse andare bene, lo sostituiremo entro 2 ore dalla tua segnalazione (durante gli orari di apertura).
Come trovo la taglia perfetta?
Consulta la nostra guida alle taglie sul sito web o chiedi assistenza al nostro personale al momento del ritiro.
Yes, you can change items if available — please check with the store.
Use our size guide on the website or ask our staff for help when picking up your gear.
Devo lavare i vestiti prima di restituirli?
No, ci occupiamo noi della pulizia e della manutenzione. Per capi molto sporchi potrebbe essere applicata una piccola tariffa aggiuntiva per la pulizia.
Posso lavare i vestiti da solo/a?
No, non lavare mai i capi. Saremo noi a occuparci di tutta la manutenzione.
Come trovo la taglia perfetta?
Consulta la nostra guida alle taglie sul sito web o chiedi assistenza al nostro personale al momento del ritiro.
Posso tenere la borsa del noleggio?
No, la borsa fa parte del set di noleggio e deve essere restituita insieme agli indumenti.
Cosa succede se danneggio o perdo un articolo?
Ti preghiamo di informarci immediatamente. Una normale usura è accettabile, ma gli articoli persi o gravemente danneggiati potrebbero comportare una tariffa di sostituzione.
Articolo rotto o perso?
Non preoccuparti — contattaci il prima possibile e troveremo una soluzione insieme.
Mi piace molto il prodotto — posso acquistarlo?
Sì! Alcuni dei nostri articoli a noleggio sono disponibili anche per l’acquisto. Chiedi maggiori informazioni al nostro staff.