Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 4.11.2025

Cancellazioni e rimborsi

Rimborsi

Se non siamo in grado di consegnare i tuoi articoli a noleggio o se si verifica un grave problema con la qualità del prodotto, riceverai un rimborso completo — senza fare domande.

Cancellazioni e modifiche

Puoi cancellare o modificare la tua prenotazione fino a 48 ore prima dell’inizio del periodo di noleggio. Dopo questo termine, verrà addebitato l’intero costo del noleggio.
Se i tuoi piani di viaggio cambiano, ti preghiamo di contattarci il prima possibile — faremo del nostro meglio per adattare la tua prenotazione a nuove date o orari.

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se un articolo risulta mancante, danneggiato o difettoso. Valuteremo rapidamente la situazione e organizzeremo una sostituzione o un rimborso, se necessario.

Cambi taglia

Hai bisogno di una taglia diversa? Il cambio è gratuito presso il nostro negozio a Rovaniemi.

Procedura di rimborso

In caso di rimborso, l’importo verrà restituito tramite il metodo di pagamento originale entro 10–14 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che la tua banca o il tuo gestore della carta potrebbero richiedere tempo aggiuntivo per completare l’operazione.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, ti preghiamo di contattarci a rental@laplandoutfit.com.