Preguntas frecuentes
¿Por qué alquilar en lugar de comprar?
Alquilar es una forma fácil y sostenible de disfrutar de ropa outdoor de calidad sin tener que comprar equipamiento nuevo para un viaje corto. Ahorras dinero, reduces residuos y viajas más ligero.
¿La ropa es adecuada para actividades al aire libre y me mantendrá abrigado?
¡Por supuesto! Toda nuestra ropa de alquiler está diseñada para condiciones árticas y aventuras al aire libre como la caza de auroras boreales, caminatas con raquetas de nieve y safaris con huskies o renos. Los materiales son de alta calidad, cortaviento y resistentes al agua, para mantenerte abrigado y cómodo incluso a temperaturas bajo cero. Solo necesitas llevar unas capas base ligeras debajo y estarás bien abrigado durante toda tu experiencia en Laponia.
Me preocupa la oscuridad en Laponia — ¿qué debo esperar?
Es cierto que durante el pleno invierno las horas de luz diurna en Laponia son muy cortas, a veces solo unas pocas horas de una luz suave y azulada. Pero la llamada “noche polar” no es completamente oscura. La nieve refleja incluso la luz más tenue, creando una atmósfera mágica y tranquila, y el cielo suele iluminarse con las auroras boreales o la luz de la luna. Toda nuestra ropa de exterior incluye detalles reflectantes para que sigas siendo visible y seguro con poca luz. La mayoría de los visitantes encuentran la oscuridad ártica sorprendentemente pacífica e inolvidable.
¿Puedo alquilar artículos individuales en lugar de un conjunto completo?
Actualmente ofrecemos únicamente conjuntos completos de alquiler Lapland Outfit. Cada conjunto unisex incluye un mono de invierno cálido o una combinación de chaqueta de invierno y pantalón aislante, además de manoplas de nieve y botas de invierno: todo lo que necesitas para aventuras árticas.
¿Hay descuentos disponibles?
Ocasionalmente ofrecemos descuentos de temporada o para grupos. Consulta nuestro sitio web o contáctanos para conocer las ofertas actuales.
¿Necesito reservar online o puedo visitar la tienda directamente?
Recomendamos reservar online para garantizar la disponibilidad, aunque las visitas sin reserva pueden ser posibles según el stock.
¿Cuál es su política de cancelación?
Puedes cancelar tu reserva hasta 48 horas antes del inicio del período de alquiler para obtener un reembolso completo. Después de ese plazo, se aplicará el cargo completo del alquiler.
Para todas las cancelaciones, contáctanos por correo electrónico en rental@laplandoutfit.com. Puedes cancelar o modificar tu reserva de acuerdo con nuestras condiciones de cancelación. Por favor, contáctanos lo antes posible si tus planes cambian.
¿Qué ocurre si se cancela mi viaje o cambian mis planes?
Entendemos que los planes pueden cambiar. Puedes cancelar tu reserva hasta 48 horas antes del inicio del período de alquiler para obtener un reembolso completo. Después de ese plazo, se aplicará el cargo completo del alquiler.
¿Dónde se encuentran sus tiendas?
Puedes encontrar la ubicación de nuestras tiendas: [here – link to store map]
¿Se puede entregar la ropa en mi alojamiento?
Sí, entregamos y recogemos los artículos de forma gratuita dentro de un radio de 20 km desde nuestro showroom (Rovaniemi), se aplica una tarifa de entrega de 70 €. Si tu alojamiento está más lejos, contáctanos y haremos todo lo posible por organizar la entrega.
¿Puedo recoger los artículos yo mismo?
Sí, puedes recoger tus artículos de alquiler directamente en nuestra tienda durante el horario de apertura.
¿Cuándo puedo recoger y cuándo debo devolver la ropa?
Los horarios de recogida y devolución dependen de tu período de alquiler y del horario de la tienda. Los detalles se indican en la confirmación de tu reserva.
¿Puedo dejar la ropa en mi alojamiento el último día? ¿Tiene coste adicional?
Sí, si has elegido el servicio de recogida en el alojamiento. Algunos lugares pueden cobrar una pequeña tarifa; revisa los detalles de la reserva.
¿Cuánto dura el período de alquiler?
Los períodos de alquiler varían desde un día hasta varias semanas. Puedes elegir la duración que mejor se adapte a tu estancia. Si necesitas el equipo por más de 14 días, contáctanos con antelación; las extensiones son posibles según disponibilidad. Escríbenos a rental@laplandoutfit.com.
¿Qué pasa si no sé mi talla o si la talla no me queda bien?
¡No hay problema! Podemos ayudarte a elegir la talla correcta al reservar y, si algo no encaja, lo sustituiremos dentro de las 2 horas posteriores a que nos informes (durante nuestro horario de atención).
¿Cómo encuentro la talla perfecta?
Utiliza nuestra guía de tallas en el sitio web o pide ayuda a nuestro personal al recoger tu equipo.
Yes, you can change items if available — please check with the store.
Use our size guide on the website or ask our staff for help when picking up your gear.
¿Necesito lavar la ropa antes de devolverla?
No, nosotros nos encargamos de la limpieza y el mantenimiento. Para artículos muy sucios, puede aplicarse una pequeña tarifa adicional de limpieza.
¿Puedo lavar la ropa yo mismo?
No, por favor no laves la ropa. Nosotros nos encargamos de todo el mantenimiento de las prendas.
¿Cómo encuentro la talla perfecta?
Utiliza nuestra guía de tallas en el sitio web o pide ayuda a nuestro personal al recoger tu equipo.
¿Puedo quedarme con la bolsa de alquiler?
La bolsa forma parte del conjunto de alquiler y debe devolverse junto con la ropa.
¿Qué ocurre si daño o pierdo un artículo?
Por favor, infórmanos de inmediato. El desgaste normal es aceptable, pero los artículos perdidos o gravemente dañados pueden conllevar una tarifa de reposición.
¿Artículo roto o perdido?
No te preocupes: contáctanos lo antes posible para que podamos encontrar una solución juntos.
Me encanta el producto, ¿puedo comprarlo?
¡Sí! Algunos de nuestros artículos de alquiler están disponibles para la venta. Pregunta a nuestro personal para más detalles.