Política de reembolso

Última actualización: 4.11.2025

Cancelaciones y reembolsos

Reembolsos

Si no podemos entregar sus artículos de alquiler o si existe un problema importante con la calidad del producto, recibirá un reembolso completo, sin preguntas.

Cancelaciones y cambios

Puede cancelar o modificar su reserva hasta 48 horas antes del inicio del período de alquiler. Después de ese plazo, se aplicará el cargo completo del alquiler.
Si sus planes de viaje cambian, contáctenos lo antes posible; haremos todo lo posible por ajustar su reserva a nuevas fechas u horarios.

Daños y problemas

Revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si falta algún artículo, está dañado o es defectuoso. Revisaremos la situación rápidamente y, cuando corresponda, organizaremos un reemplazo o un reembolso.

Cambios

¿Necesita otra talla? El cambio es gratuito en nuestra tienda de Rovaniemi.

Proceso de reembolso

En caso de reembolso, este se procesará al método de pago original en un plazo de 10–14 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional para completar la transacción.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su reembolso, póngase en contacto con nosotros en rental@laplandoutfit.com.